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Servicios Offshore IT

Una excelente oportunidad de subcontratación en Estados Unidos, Canadá y América Latina


A lo largo de estos últimos años, El Salvador ha surgido como una plataforma complementaria para la prestación de servicios de externalización de calidad basados en una de las ubicaciones más rentables de Centroamérica. El Salvador cuenta con una moderna y avanzada infraestructura de telecomunicaciones en la que se pueden desarrollar servicios empresariales multirregionales, multientrega y multisolución.
El sector sigue avanzando en su desarrollo y, actualmente, el país también aloja centros que brindan servicios de procesos empresariales (BPOs de no voz y centros de servicios comparativos), que han tomado ventaja de la educación técnica y universitaria del talento salvadoreño. Oportunidades del sector:

Centros de contacto

  • Ventas de productos
  • Toma de pedidos
  • Venta cruzada
  • Administración de la relación con clientes
  • Soporte técnico
  • Servicio al cliente
  • Prospección de clientes
  • Soporte técnico para garantías
  • Retención y adquisición de clientes
  • Atención de llamadas entrantes o salientes
  • Calendarización de citas

Servicios de procesamiento empresariales (BPO):

  • Consolidación de datos
  • Contabilidad general
  • Procesamiento de órdenes
  • Conciliaciones bancarias
  • Transacciones
  • Contabilidad de activos fijos
  • Manejo de recurso humano
  • Contabilidad de inventarios
  • Reportes financieros
  • Administración de desempeño

Servicios de TI:

  • Desarrollo de software
  • Servicio de asistencia
  • Pruebas
  • Gestión de procesos empresariales (BPM) y gestión de aplicaciones.

Ventajas de invertir en El Salvador:

Applaudo Studios, El Salvador
Applaudo Studios, El Salvador

Talento humano sobresaliente

  • Acento neutral en inglés y español
  • Excelente desempeño en indicadores de resultados de la industria, destacándose en:
    • Ventas (habilidad diferenciadora del salvadoreño)
    • Satisfacción al cliente (C-SAT)
    • Resolución en la primera llamada (FCR
  • Afinidad cultural con grandes mercados como Estados Unidos y Europa
  • Ética de trabajo destacada, lealtad, dinamismo y calidez con baja rotación
  • 150.000 estudiantes matriculados en programas de educación superior. Se calcula que el 3% de la población habla inglés (entre básico y avanzado).

Excelente plataforma de telecomunicaciones

      • Mercado de telecomunicaciones abierto y competitivo
      • Redundancia de telecomunicaciones garantizada
      • Empresas locales e internacionales de comunicaciones proveen un amplio espectro de servicios a costos competitivos

Zona horaria

Para el mercado de América, El Salvador comparte la misma zona horaria que la zona central de Estados Unidos (CMT), lo que significa que está seis horas atrás del Meridiano de Greenwich – GMT.

Incentivos de inversión

La Ley de Servicios Internacionales concede atractivos incentivos fiscales a las empresas que deseen establecerse en el país.

¿Necesita más información en el sector?

Póngase en contacto con nuestro especialista del sector para recibir toda la información y el asesoramiento que necesita para invertir en El Salvador.

Jessica Bukele

Especialista en inversiones en tecnologías digitales y BPM

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Aprende como hacer negocios en El Salvador #WeDo

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